Shërbimet duhet të standardizohen, dhe specifikimet e shërbimit janë kodi i sjelljes që udhëheq njerëzit dhe gjithashtu karakterizimi i sjelljes së njerëzve.Një ndërmarrje plot energji dhe vitalitet duhet së pari të ketë sistemin e saj unik të shërbimit.
Për të realizuar me të vërtetë qëllimin e "shërbimit të përdoruesve, të qenit përgjegjës ndaj përdoruesve dhe kënaqjes së përdoruesve", Hongyan Electric bën angazhimet e mëposhtme ndaj përdoruesve në lidhje me cilësinë e produktit dhe shërbimin:
1. Kompania jonë garanton që të gjitha lidhjet e prodhimit do të zbatohen rreptësisht në përputhje me sistemin e sigurimit të cilësisë ISO9001.Pavarësisht nga procesi i projektimit, prodhimit dhe inspektimit të produktit, ne do të kontaktojmë nga afër përdoruesit dhe pronarët, do të japim reagime informacionet përkatëse dhe do të mirëpresim përdoruesit dhe pronarët të na vizitojnë në çdo kohë udhëzuesin e vizitës së kompanisë sonë.
2. Pajisjet dhe produktet që mbështesin projektet kryesore janë të garantuara për t'u dorëzuar sipas kërkesave të kontratës.Për ata që kanë nevojë për shërbime teknike, personeli profesional i shërbimit teknik do të dërgohet për të marrë pjesë në pranimin e çpaketimit dhe për të udhëhequr punën e instalimit dhe vënies në punë derisa pajisja të jetë në funksionimin normal.
3. Garantimi për t'u ofruar përdoruesve shërbime të shkëlqyera para-shitjes, shitjes dhe pas shitjes, prezantimi gjithëpërfshirës i performancës dhe përdorimit të produkteve për përdoruesit përpara shitjes dhe ofrimi i informacionit përkatës.Është i detyruar të ftojë palën e kërkesës për të marrë pjesë në shqyrtimin teknik të projektimit të furnitorit kur është e nevojshme.
4. Sipas nevojave të përdoruesve, organizoni trajnime biznesi për instalimin, vënien në punë, përdorimin dhe teknologjinë e mirëmbajtjes së pajisjeve për blerësin.Kryeni gjurmimin cilësor dhe vizitat e përdoruesve tek përdoruesit kryesorë dhe përmirësoni vazhdimisht performancën e produktit dhe cilësinë e produktit sipas nevojave të përdoruesit në kohën e duhur.
5. Dymbëdhjetë muaj funksionim i pajisjes (produktit) është periudha e garancisë.Hongyan Electric është përgjegjëse për çdo problem cilësor gjatë periudhës së garancisë dhe zbaton "tre garanci" (riparim, zëvendësim dhe kthim) për produktin.
6. Për produktet përtej periudhës së "Tre Garancive", garantohet sigurimi i pjesëve të mirëmbajtjes dhe kryerja e një pune të mirë në shërbimet e mirëmbajtjes sipas nevojave të përdoruesit.Aksesorët dhe pjesët e veshjes së produkteve ofrohen me zbritje të çmimeve sipas fabrikës.
7. Pas marrjes së informacionit të problemit të cilësisë të pasqyruar nga përdoruesi, përgjigjeni brenda 2 orëve ose dërgoni personelin e shërbimit në vendngjarje sa më shpejt që të jetë e mundur, në mënyrë që përdoruesi të mos jetë i kënaqur dhe shërbimi të mos ndalojë.